Domande più frequenti
Vendiamo una vasta gamma di giocattoli per tutte le età, tra cui peluche, giochi da tavolo, giochi educativi, costruzioni e molto altro ancora.
Come faccio a effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine, è sufficiente navigare nel nostro negozio online, selezionare i prodotti desiderati, inserirli nel carrello e procedere al checkout seguendo le istruzioni sullo schermo.
Quali sono i costi di spedizione e i tempi di consegna?
I tempi di arrivo standard per gli articoli contrassegnati come “DISPONIBILE” sono i seguenti, escludendo festività nazionali, sabato e domenica:
– Sud e Centro Italia: tra 24 e 48 ore dalla spedizione.
– Nord Italia e Isole Maggiori: tra 48 e 72 ore dalla spedizione.
– Isole Minori: tra 72 e 96 ore dalla spedizione.
Si precisa che la data indicata per la spedizione/consegna nella conferma dell’ordine è solo un’indicazione e non costituisce un impegno contrattuale da parte dell’azienda.
Nel caso il corriere non riesca a consegnare il pacco all’indirizzo specificato per causa che dipendono dal cliente, è possibile concordare una nuova consegna chiamando il numero indicato sull’avviso di consegna lasciato nella cassetta postale.
I corrieri utilizzati variano a seconda del tipo di spedizione, degli articoli ordinati e della destinazione, pertanto non è possibile selezionare un corriere specifico.
Tutte le spedizioni avvengono tramite corriere espresso al costo fisso di 4,90 euro, indipendentemente dall’importo dell’ordine o dal numero/tipo di prodotti, a meno che non sia chiaramente indicato “SPEDIZIONE GRATUITA”.
Per le isole, viene applicato un sovrapprezzo di 15,00 euro per la spedizione.
Qual è la politica di reso della vostra azienda?
La restituzione del prodotto deve avvenire entro un massimo di 14 giorni dalla consegna, mantenendo il prodotto nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, compreso l’imballo originale, gli accessori e le istruzioni.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente, così come il rischio di danneggiamento o smarrimento del prodotto.
Se il prodotto è difettoso, il Gruppo Mega Toys si occuperà delle spese di sostituzione, riparazione e spedizione. Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Se hai pagato con carta di credito o carta prepagata, il rimborso sarà accreditato direttamente sulla carta. Altrimenti, ti chiederemo i dettagli del conto corrente per effettuare il versamento.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni e riceverai una notifica via email.
Ricorda che tutti i prodotti acquistati sono soggetti a contratti di spedizione, il che significa che il rischio di perdita passa al cliente dopo la consegna al corriere.
Il diritto di recesso non sarà applicabile se il prodotto non è integro, è stato utilizzato, manca l’imballo originale, mancano parti di esso o se è danneggiato per cause diverse dal trasporto. In questi casi, il Gruppo Mega Toys respingerà il reso.
Come posso contattare il servizio clienti in caso di problemi?
Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite telefono, email o chat.
Per ulteriori informazioni sui nostri recapiti può consultare la pagina “contatti”
Quali sono gli orari di disponibilità del servizio clienti?
Il nostro servizio clienti è disponibile durante le ore lavorative standard, dal lunedì al sabato.
Risponderemo alle tue richieste il prima possibile.
Come proteggete le mie informazioni personali?
Proteggiamo le informazioni personali dei nostri clienti utilizzando misure di sicurezza avanzate e conformandoci alle normative sulla privacy.
Per ulteriori dettagli sulla normativa privacy può consultare la pagina “politica sulla privacy”
Oltre il negozio online, c’è un negozio fisico presso cui effettuare acquisti?
Sì, oltre al nostro negozio online, disponiamo anche di negozi fisici. Puoi trovarci presso le seguenti località:
-Via Madrid 21-23,Andria BT76123, Italia
-Via Maraldo 23-25,Andria BT76123; Italiahere
